Често задавани въпроси

Как работи ТОП 20 ОФЕРТИ?

Ние селектираме за Вас най-добрите предложения за почивки в България:

• Изберете категория, в която да разгледате нашите предложения
• Харесайте оферта и се запознайте с условията
• Обадете ни се на посочения телефон – ще проверим наличността, ще Ви предоставим конкретна оферта и ще Ви информираме за всички детайли по заплащането.
• След пълното заплащане на сумата ще получите по имейл или на SMS ваучер за закупената почивка.
  ВАЖНО: При избор на плащане на две вноски, ваучерът се издава и изпраща след заплащането и на втората вноска
• Представете ваучера на рецепция при настаняване. В зависимост от изискванията на хотела, ваучерът може да бъде представен разпечатан или директно от мобилното Ви устройство.
• Наслади се на незабравима почивка с top20oferti.bg!

Какво представлява ваучерът?

Ваучерът е документ за настаняване в хотела, който удостоверява, че резервацията е заплатена съгласно условията на избраната оферта. Преди закупуване на ваучера е важно внимателно да се запознаете с условията на офертата.
Ако са посочени допълнителни такси или доплащания на място, те се заплащат директно в хотела при настаняване или съгласно условията на конкретната оферта.

Как се използва ваучерът?

На ваучера са посочени условията на офертата и инструкциите за неговото използване.
При настаняване представете ваучера на рецепция. В зависимост от изискванията на хотела, той може да бъде представен разпечатан или директно от мобилното Ви устройство.
Ако са посочени допълнителни такси или доплащания на място, те се заплащат директно в хотела съгласно условията на офертата.
Допълнителна информация относно условията и използването на ваучера ще намерите на самия ваучер.

Какъв е срокът на валидност на ваучера?

Ваучерът е валиден за конкретно избраните и предварително заявени от Вас дати на престой. Той не е с отворена дата. При закупуване на ваучера се посочват точните дати за настаняване и освобождаване на стаята, за които може да бъде използван.

Как мога да си закупя ваучер?

Закупуването на ваучер е лесно:

• Изберете оферта – разгледайте предложенията ни и изберете почивката, която Ви допада.
• Запознайте се с условията – преди да направите поръчка, проверете условията на избраната оферта, включително наличните дати, цената и евентуалните доплащания.
• Свържете се с нас – обадете ни се на посочения телефон. Ще проверим наличността за желаните от Вас дати и ще Ви предоставим конкретна оферта, както и информация за начина на плащане.

Как мога да платя?

За Ваше удобство предлагаме няколко начина за плащане:

• На каса на EasyPay
  Можете да заплатите Вашата почивка на каса на EasyPay. Мрежата на EasyPay включва хиляди каси в цялата страна. При плащане е необходимо да предоставите данните за плащането, които ще получите от нас.
• Чрез ePay.bg
  Можете да извършите плащането онлайн чрез ePay.bg, като използвате налична микросметка или банкова карта, съгласно условията на услугата.
• С дебитна или кредитна карта
  Можете да заплатите директно с дебитна или кредитна карта чрез защитена онлайн система за картови плащания. След успешно получаване на плащането ще потвърдим поръчката Ви.
• С банков превод
  Можете да извършите банков превод към посочената от нас банкова сметка както на гише във Вашата банка, така и чрез онлайн или мобилно банкиране.
• Чрез банкомат
  В зависимост от конкретния начин на плащане може да извършите плащането чрез банкомат, който поддържа съответната услуга. Ще Ви предоставим необходимите данни и инструкции за извършване на плащането.

ВАЖНО: Начините на плащане могат да се различават в зависимост от конкретната оферта. При потвърждение на Вашата резервация ще Ви информираме за наличните опции.

Докога мога да платя?

• С дебитна или кредитна карта: плащането се извършва веднага след избора на този метод.
• Чрез банкомат, на каса на EasyPay или по банков път: можете да извършите плащането веднага или в рамките на 24 часа от създаването на заявката.
• След създаване на заявката ще получите по имейл подробна информация за Вашата поръчка, срока за плащане и необходимите данни за извършване на плащането.

Как ще получа ваучера си?

След пълното заплащане на сумата ще получите ваучера си по имейл или на SMS.
При плащане на две вноски ваучерът се издава и изпраща след заплащането и на втората вноска.
Ваучерът съдържа информация за закупената почивка, условията на офертата и инструкциите за използването му.

Как да закупя ваучер от чужбина?

Процесът е същият като при закупуване на ваучер от България. Свържете се с нас на посочения телефон, за да проверим наличността за желаните от Вас дати и да уточним конкретната оферта и условията за плащане.
При закупуване от чужбина можете да заплатите по банков път или с дебитна/кредитна карта.
След пълното заплащане на сумата ще получите ваучера по имейл или SMS. При плащане на две вноски ваучерът се издава и изпраща след заплащането и на втората вноска.

Как да получа фактура?

В зависимост от условията на конкретната оферта, фактурата може да бъде издадена от нас или директно от хотела при настаняване.
Ако желаете фактура за извършеното плащане, свържете се с нас, за да Ви информираме кой ще я издаде и какъв е необходимият ред за получаването й.

Заплатих ваучера си, но не го получих. Какво се случва?

Като начало, проверете входящата си поща, включително папка „Спам“, както и SMS съобщенията си.
Ако сте извършили плащането, но не сте получили ваучера си, е възможно плащането все още да не е постъпило или да не е потвърдено при нас.
Ваучерът се издава и изпраща след получаване и потвърждение на плащането от наша страна.
Ако след изчакване на необходимото време все още не сте получили ваучера, свържете се с нас на посочения телефон, за да проверим плащането и да Ви съдействаме.

Мога ли да откажа поръчката?

След извършване на плащането възможността за отказ, промяна на датите или анулация на поръчката зависи от условията на конкретната оферта.
Ако желаете да направите промяна, да смените датите на престоя или да анулирате поръчката, свържете се с нас на посочения телефон. Ще проверим условията на Вашата оферта и ще Ви информираме за възможните варианти.

Мога ли да променя датите на престоя?

Възможността за промяна на датите зависи от условията на конкретната оферта и наличността в хотела. Ако желаете да промените датите на вече закупен ваучер, свържете се с нас на посочения телефон. Ще проверим възможностите и ще Ви информираме за условията.

Какво е включено в цената на офертата?

Всичко, което е включено в цената, е описано в условията на конкретната оферта. Там ще намерите информация за броя нощувки, вида настаняване, изхранването и включените услуги.
При заявяване на офертата наш оператор ще потвърди с Вас основните параметри на почивката – броя нощувки, вида на помещението, изхранването, евентуалните доплащания на място и други важни условия.
Препоръчваме Ви внимателно да се запознаете с условията на офертата преди закупуване на ваучера.

Мога ли да избера конкретна стая?

Конкретна стая не може да бъде гарантирана. При желание можете да посочите предпочитание, което ще предадем на хотела, а той ще се постарае да го изпълни при възможност.